成都自順科技有限公司產品享有12個月的保修期(具體以合同保修期為準)和系統軟件終身免費升級服務。超出保修期后所進行的產品維修只收取成本費。

電話服務

客戶隨時可與我公司售后服務人員電話聯系,在撥打故障報修電話后,我司工程師將在2小時內與客戶聯系,了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案,以 快的速度解決用戶系統中出現的問題。如有需要到現場指導的,公司會在48小時之內安排出相關專業人員到指定地點進行及時指導。為更好的做售后服務工作,及時接收用戶反饋的問題!公司設有專門的售后服務電話:400-662-8160有專業人員接聽并及時做好反饋記錄,并提供相應解決問題的方案,并提供全天候、無******響應服務。

現場維修服務

一、我們對保修期內的系統設備提供免費維護。

二、以下情況不屬保修范圍,我們將實行收費服務:

1.產品非正常使用出現問題的;

2.將產品存儲、暴露在超出產品適宜的環境中;

3.未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝;

4.食物或液體濺落造成損壞;

5.因不可抗力造成因素;

對由上述情況發生的系統維修,客戶要承擔零部件成本費及維修人工費,普通配件以市場******為準,所有收取的維修費用,我方均出具發票或收據。