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        成都自順科技有限公司產品享有12個月的保修期(具體以合同保修期為準)和系統軟件終身免費升級服務。超出保修期后所進行的產品維修只收取成本費。

        電話服務

        客戶隨時可與我公司售后服務人員電話聯系,在撥打故障報修電話后,我司工程師將在2小時內與客戶聯系,了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案,以 快的速度解決用戶系統中出現的問題。如有需要到現場指導的,公司會在48小時之內安排出相關專業人員到指定地點進行及時指導。為更好的做售后服務工作,及時接收用戶反饋的問題!公司設有專門的售后服務電話:400-662-8160有專業人員接聽并及時做好反饋記錄,并提供相應解決問題的方案,并提供全天候、無******響應服務。

        現場維修服務

        一、我們對保修期內的系統設備提供免費維護。

        二、以下情況不屬保修范圍,我們將實行收費服務:

        1.產品非正常使用出現問題的;

        2.將產品存儲、暴露在超出產品適宜的環境中;

        3.未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝;

        4.食物或液體濺落造成損壞;

        5.因不可抗力造成因素;

        對由上述情況發生的系統維修,客戶要承擔零部件成本費及維修人工費,普通配件以市場******為準,所有收取的維修費用,我方均出具發票或收據。


        產品培訓服務
        安裝后使用培訓 產品安裝后,我們將向以下人員提供使用培訓
        產品實際操作人員
        網絡管理員、IT主管
        其他涉及的人員
        特別:我們還將向相關管理人員提供產品簡要介紹課程
        產品運行維護服務
        遠程維護服務 客服人員通過遠程解決您所遇到的問題
        電話客服
        在線客服(QQ,微信)
        電子郵件客服
        上門支持服務 當您購買了我們的上門支持服務時,我們的技術支持人員將盡快上門到達現場解決您所遇到的問題
        產品升級服務 我們根據雙方的合同約定,向您提供以下一種或幾種軟件升級服務
        軟件版本升級通知(郵件、短信、電話)
        遠程協助升級
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